Hälsa & säkerhet

Vi står till tjänst under din semester

Vi anser att våra gästers hälsa och säkerhet har högsta prioritet, speciellt i dessa tider. Våra kollegor på kontoret och på destinationen står redo att erbjuda den service du kan förvänta dig.

Vi förstår att du har frågor och därför finns vi med dig under hela din semester. Vi har även sammanställt hur vi har förberett oss och vad du kan göra för att vara förbered. Vi önskar dig en trevlig och säker resa!

Bekymmersfri semester

Vi garanterar en bekväm semester. När du reser kan du vara säker på att:

Utrikesdepartementet inte avråder från resor till ditt resmål.
Ditt resmål tar emot resenärer.
Lokal hälsovård är under kontroll.
Du behöver inte genomgå karantän vid ankomst till ditt resmål.
Ditt resesällskap kan bo på bokade hotellet.
Stränderna på ditt resmål är tillgängliga.

Hygien och säkerhet

För att säkerställa din säkerhet och hälsa har vi en hälso- & säkerhetsavdelning som samarbetar med Intertek Cristal. De har 23 års erfarenhet av hygien- och säkerhetsfrågor inom turism.
Tillsammans har vi utarbetat riktlinjer gällande hygien för hela din semester; resor, transfer, utflykter, biluthyrning och boende.
Förutom fokus på förebyggande av smitta genomför hotellen också säkerhetskontroller av simbassänger, mat, faciliteter, dryck och säkerhet. Vi erbjuder bara produkter som uppfyller dessa standarder.
Våra guider är utbildade i hälsa, säkerhet och de lokala myndigheternas regler. Du kan ta del av ett anpassat utflyktprogram enligt Covid-19-förordningarna, på så sätt kan du säkert upptäcka ditt resmål.

Förberedelser på hemmaplan

Vad kan hittas inne på din sida under Mitt Sunweb?

Dina resedokument: skriv bara ut vad som behövs, resten kan du alltid nå genom att logga in via hemsidan.
Har du frågor om din semester? Kontakta oss, vårt kontaktcenter är redo att besvara dem.

Vad bör du ta hänsyn till själv?

Res endast om du inte några symptom. En temperaturmätning kan utföra vid ankomst till resmålets flygplats. Om din temperaturavläsning är högre än vad som anses normalt kan du nekas inträde.
Håll alltid säkert avstånd och följ de lokala myndigheternas regler.
Följ alltid riktlinjerna för hygien och tvätta händerna regelbundet.
Se till att du har en bra rese- och sjukförsäkring.
Du måste ta med ett eget munskydd. Det rekommenderas att byta ut munskydd var tredje timme.

Flygplatser i Sverige och Köpenhamn

Var i tid till flygplatsen, helst 3 timmar innan ditt flyg avgår.
Kolla i förväg om du kan göra en platsbokning eller checka in online.
Följ alltid de svenska och danska myndigheternas regler och kontrollera flygplatsinformationen.
Flygplatsen har skyltar för att göra det så enkelt som möjligt.
Följ reglerna som anges på plats.

Under flygningen

Bär munskydd ombord på flygplanet.
Följ flygbolagets och personalens regler.
Servicen ombord har begränsats, inga drycker eller mat får serveras på planet.
Det finns inga regler för antal personer ombord. Det kan vara så att flygningen är fullbokad eller att det finns tomma platser.
Tidningar och annat pappersartiklar är inte längre tillgängligt.

Flygplats vid destinationen

Följ alltid de lokala myndigheternas anvisningar så fort du landat.
Lokala myndigheter kan utföra en kontroll av din kroppstemperatur på flygplatsen. Om din temperatur är högre än vad som anses normalt riskerar du att nekas inträde.
Följ destinationens avståndsregler och håll detta avstånd till andra passagerare och personal på flygplatsen. 2 meter anses säkert.
Bär munskydd på och utanför flygplatsen.
Reseguiden väntar utanför flygplatsen, exakt information finns i resedokumenten.

Information om ditt resmål

Innan avgång, kontrollera vilka regler som gäller resmål om du är skyldig att fylla i ett formulär eller ta ett PCR-test, detta är ditt eget ansvar.
För mer information om regler för olika resmål, besök www.swedenabroad.se.

Transfer

Innan avresa kan Sunweb hjälpa dig att boka privat transfer, vi erbjuder också online-incheckning.
Vänligen respektera alltid avståndsreglerna i förhållande till reseguiden och förarna.
Bussföraren kommer att bära handskar. Desinfektionsmedel finns tillgängligt för resenärer.
Följ guidens riktlinjer och gå på bussen.
Du måste bära munskydd under transfern.

Sunwebs guide på flygplatsen:

Möter upp dig med munskydd. Ansiktsvisir och handskar är valfria.
Tar ej emot resehandlingar och kuponger.
Kan inte hjälpa dig med ditt bagage eller sittplats på bussen.
Reser inte med bussen.

Bokat med hyrbil

För att garantera kvalitet och service samarbetar vi med biluthyrningsföretaget Sunny Cars.
Hyrbil är säkert alternativ, du åker med ditt eget sällskap och kan lätt undvika folktäta platser.
Alla hyrbilsleverantörer följer lokala myndigheters regler.
Varje leverantörer är extra noggranna med rengöring och hygien i bilen samt nycklarna.
Välj online-incheckning för att hämta hyrbilen och undvik onödig kontakt.
Viktigt: kolla i förväg om du kan resa i en bil med ditt resesällskap. Om du behöver boka en extra bil, kan du enkelt göra detta via vår kundservice.

Kontakt med reseguiden

Reseguider finns tillgängliga dygnet runt via telefon för alla dina frågor, och på social media vid bestämda tider.
Reseguiden bär alltid munskydd. Ansiktsvisir och handskar är valfria.
Det är inte tillåtet för reseguiden att komma in på ditt hotell.
Det är inte möjligt att betala med kontanter.

På Hotellet

Våra hotell följer strikt de lokala myndigheternas regler.
Våra hotell följer de riktlinjer som utarbetats i samarbete med kvalitets- och säkerhetsföretaget Intertek Cristal.
Vissa anläggningar på hotellet kan vara stängda.
Håll 2 meters avstånd från personalen.
Följ alltid personalens anvisningar, så är du garanterad en fantastisk semester!

Hemresan

Kolla i förväg om du kan göra en sätesreservation eller checka in online.
Om du inte använder Sunwebs transfer, se till att du anländer till flygplatsen i tid, helst 3 timmar före avgång.
Följ de lokala myndigheternas regler och kontrollera flygplatsinformationen.
Respektera alltid 2 meters avstånd.
Du måste bära munskydd under transfern, på flygplatsen och på planet.
Om det är tillåtet väntar reseguiden på dig vid incheckningsdisken.
Reseguider får inte hjälpa dig med bagage eller ta emot ditt pass.
Guiden kommer att bära munskydd. Ansiktsvisir och handskar är valfria.
Vi vill ständigt förbättra vår service och skickar därför ett kort frågeformulär när du kommer hem.
Om du har några frågor om hemresan svarar vi gärna på dem!